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随着 ToB 业务的高速发展，面向B端产品的工具体系也越来越成熟，大大提高了设计效率。但逐渐固化的设计模式，导致不同产品之间的差异性越来越小。如何挖掘平台类产品的设计机会，帮助业务和用户创造更多价值成为一个新的难题。这次我们希望结合字节小程序体验升级的项目实践，和大家探讨一下如果挖掘「平台类产品的设计机会」。
刚刚接触平台产品的同学，在进行平台产品全局性的升级时，往往会过于关注局部。但理解业务，建立完整的视角才是帮助产品和用户创造价值的先决条件。全局视角可以从产品，用户，行业三个不同的维度入手。
平台类产品通常比较复杂，了解业务模式能够帮助我们更全面的理解平台，为后续针对具体产品的优化打下一个良好的基础，从而挖掘更多机会。所以首先要了解平台提供了什么样的服务，服务的对象是哪些人，解决了什么问题，业务流程是什么样的。字节小程序提供各种工具和平台，帮助开发者快速便捷的搭建和管理应用。而小程序则依托字节系的生态产品，通过精准的算法推荐给用户，将服务和内容高效地连接起来。
2. 用户视角
平台产品通常存在多角色以及协同完成任务的关系，所以在建立用户视角的时候，除了用户的基础特征属性，用户的工作角色以及角色的工作场景更为重要。这些问题能帮助我们更深入的挖掘机会点对于字节小程序平台来说用户可以分为两个大类，即开发者和小程序消费者，这里我们重点分析前者。小程序开发者可以区分为个人开发者和企业开发者。
**个人开发者：**团队往往由3-4个人组成，以研发为主；只了解怎么完成小程序创建到研发，对流量的引入以及数据分析不是特别敏感。
企业开发者：
存在多个角色，包括管理，研发，财务，产品，运营等，每个角色都有不同的分工，以及规范化的运营。其中数据模块和流量的引入是企业开发者使用最高频的模块。目前企业开发者远多于个人开发者，但无论是企业开发者还是个人开发者最关注的都是流量获取以及开发成本。
行业视角可以通过行业分析报告和竞品分析的方法来推导。而在这个过程中，我们不仅需要关注产品体验上的差异性，还需要分析用户对品牌的认知。发现自身问题的同时，寻找市场切入点，根据目标市场挖掘用户的潜在需求。
基于上面梳理的开发者最关注的几个点，我们和产品针对几个头部小程序的分发模式，流量渠道，开发成本，覆盖场景进行了讨论，最终得出以下两点字节小程序的优势。