怀抱初心，探索世界

带着为全球用户提供更安全、便捷的出行服务的初心。从2018年起，我们的身影遍布世界各个角落，澳大利亚、日本、俄罗斯及拉美国家巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚等，探索世界的脚步从未停止。地图在其中一直发挥着重要的作用，全面覆盖了出行、外卖等服务，是业务发展的重要保障。

地图体验探索之洞见

在国际化业务“野蛮生长”的发展初期，地图快速完成了基础搭建，以满足用户规划路线、导航驾车等基本诉求，实现地图的全球化统一。

随着国际化业务的不断开拓，新阶段下地图如何更好的根植全球化，渗透本地化，为更多用户提供服务？作为设计师，又如何在支撑业务的同时创造机会，释放更大的设计价值成为了我们的使命。

去年，我们以拉美用户为研究主体，进行了为期10天的巴西圣保罗实地调研。

通过调研发现，问题集中体现在易用性、美观性和独特性三个方面。基于分析，我们对这三个方面进行优化，塑造新版地图，以解决用户痛点，提升地图体验。

我们在圣保罗实地调研的第一天，机场打车花了将近1小时。因为机场不同于其他场景，环境陌生、人流量大、地形复杂，很难快速找到上车点具体位置。而在用户访谈中也了解到，不止初到当地的我们，在本地生活的他们都曾在复杂环境中遇到相同的问题。

在接下来的路途中，几乎全程处于颠簸状态。圣保罗坡路和石板路很多，中控支架上的手机，都常常摇摇欲坠，车上完全无法看清手机上的路线和其他重要信息。红灯停车间歇，司机通常会快速查看导航以确定方向的准确。显然，在圣保罗颠簸的路面环境下，大大增加了司机在行驶过程中查看路线的成本。

复杂的机场环境

针对类似所看、所感，我们及时进行了复盘。Google作为友商，为我们提供业务支持。Google Map已然是一个聚合了庞大O2O服务的动态平台，信息服务涵盖全面，更像是用户生活和出行的管家。而对于单一打车场景来说，乘客更关注出行效率，司机更关注路线和导航精准。

所以我们将底图以点、线、面三个维度重新进行了拆分、归类、重构。在不影响正常使用的情况下，合并层级重新定义框架。突出用户关注的主要路线、路名、导航、上车点附近标志建筑等信息，弱化POI、支线道路等次要信息。打造符合更贴近出行用户使用习惯的地图框架，提升用户获取信息的效率和易用性。