2020开年疫情特殊时期，为了帮助公众解决出门代买、代办、取送物品的急切问题，同时为当前阶段受影响的司机解决收入问题，滴滴跑腿上线了。希望用户和司机都能感受平台关怀和温暖，借而提升公众对滴滴平台的可信赖感。

滴滴跑腿商户端：

01 业务诉求

首先，什么是滴滴跑腿？滴滴跑腿是滴滴代驾旗下孵化的同城即时配送业务，我们的目标用户其实不仅是C端用户，更有B端商家和骑手。

可能有人不理解，我们为什么要针对商家推出滴滴跑腿商户版，是不是商户和普通的C类用户可以使用同一个下单渠道就可以呢？答案是否定的；

让我们先来看下商户的实际使用场景：

因即时配送平台有着效率高，货损低的优点，所以即使价格稍高于外卖平台的自有配送，高客单价的商家也会更愿意选择即时配送平台来配送他们的货品。

由此滴滴跑腿商户端便应运而生了，本期着重以商户端为例，讲述整个设计过程；

02 明确设计目标

产品从0到1搭建对产品的基调建立是件非常重要的事情，我们的产品既要区别于C端用户，也要突出B端用户效率优先的特点，再结合业务目标、用户诉求、商业价值，总结出我们在设计上的核心目标是：提升商户下单效率和体验，针对商户端下单场景的特点，构建更符合使用习惯的配送平台；

03 框架定义

明确设计目标后，我们首先从产品框架开始定义，跑腿商户端是个注重效率的工具型APP，核心功能就是发单，查询订单，查账/充值 这三点，所以，本次框架设计要做的就是通过一个清晰的结构，来呈现该产品核心围绕的三件事，因此我们将框架定义如下：

框架定义完成后，我们开始往框架内填充内容；下图即是我们的首页交互框架：

第一个tab也是默认的订单列表tab，商户可以在此查看各个状态的订单，此处也是商户的高频操作，所以将订单列表设为默认tab也是契合我们效率优先的设计目标；

第二个tab，也是核心操作的发单tab，用户可以选择「一键发单」或「手动发单」（一键发单是指跑腿平台接入外卖平台系统，调取外卖平台的订单到我们系统，可以直接一键发送跑腿订单，无需再输入地址和用户信息；手动发单是指，需商户自行输入地址和用户信息后再下单）