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2020年互联网行业最火热的关键词就是“直播”了,据中国网络视听节目服务协会发布的《2020中国网络视听发展研究报告》显示,截止2020年6月我国网络直播用户规模达5.62亿。每天观看直播已经成为了越来越多人的习惯。
随着用户习惯的变化,我们也洞察到用户对求职场景也在发生着变化,为此,58招聘也为用户开启“直播待岗”的新招聘场景。同传统招聘相比,直播招聘有许多明显的优势:1、传统招聘都是单一枯燥文字展示,信息有限且缺乏引导及号召力。而直播招聘是主播生动详尽讲解职位及企业信息,多维度展示的基础上激发引导求职者兴趣并触发投递行为。2、传统招聘开展面试有门槛,互动机制不健全不及时。直播招聘可便捷进入直播间参与即时互动沟通,高效便捷无门槛。
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我们用最短的时间上线了第一期的版本,主要内容在于基础框架及功能的搭建,设计上借鉴其他业务的经验及规范,快速跑通整个流程。一期上线后,数据情况还是比较一般,我们和产品交互同学一起对数据进行了分析,并且对用户路径进行了体验走查,梳理出了造成用户流失的几个主要原因:
1、找不到合适的职位,当用户进入直播广场后,筛选直播间成本非常高,无法从卡片片现有信息的呈现上分辨出有什么职位,导致用户直接流失。
2、整体氛围冷清,情绪上较低落,无法激发用户的投递热情,也不想和主播互动导致主播情绪也低落,形成了一个恶性循环,从而不能达成连接
3、互动形式单一,只能留言、点赞和投递,对一部分有输入障碍的用户有影响
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基于此,我们针对各个环节中用户流失的原因,总结了提升直播连接转化的3个方向,在信息传递上,重点突出直播间的职位信息,让用户可以第一时间获取到最想看的内容;在氛围的营造上给用户营造一种热闹、很多人投递的感觉,打破用户的心理防备,激发用户的投递欲望;在互动方式上增加一些新的便捷互动形式和互动反馈来降低用户参与的难度。
1、帮助用户更好的获取直播内容
用户对于直播信息的甄选,主要来自直播广场。因此,在2.0中在直播广场增加了列表的标签筛选功能,让用户能够进行快速的初步筛选。
并且统一了直播中、预约、回放3种卡片的结构,降低用户的认知成本,提高的用户的操作效率,让用户在此场景中保持足够的专注,快速找到想看的直播间。