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前段时间在项目复盘会上，业务方向设计团队提出一个值得深思的问题。

如何衡量和验证设计的效果？

我认为这是一个很好的问题，之前我在与其他设计师朋友交流时，也尝试请教过他们这个问题：你是如何衡量和验证你的设计效果的？

我得到了五花八门的答案，有的人拿业务数据来说话，有的人用客户反馈来答复，有的人则坦言需要靠老板来进行评估。

也许这些答案在各自的环境和场景下都具备一定的合理性，但因为他们的场景并没有与我当前的业务场景契合，所以他们的方法无法为我所用。

于是我开始思考究竟怎样的衡量和验证方法，能够应用在我当前的业务场景内。绝大多数设计岗位存在的意义是为了达成目标或解决问题。那如何判断设计目标或问题是通过我的设计方案来解决的，解决方案好不好？设计的价值又是如何被量化的？是否有客观的评价方式？

相信很多人会回答我，可以通过数据来进行量化。的确可以通过数据来进行设计价值量化，但新的问题也来了：

• 在方案设计之前，我如何知道需要监测哪些数据来辅助验证设计效果？
• 在拿到数据之后，我又该怎样通过数据来判断我设计的效果究竟是好还是坏？

带着问题，我查阅了一些资料，参考了Google产品团队定义的UX指标，发现数据指标可以通过用户体验质量和产品目标两步来确定。

用户体验质量

简单来说即你想要观测设计的哪些维度的效果。

产品目标

则是基于你想要观测的这些方面，按照「目标 → 标志 → 指标」的顺序确定数据指标。

结合这种方法来制定数据指标，思路会更加清晰明了，总体过程会呈现出这样一个矩阵。

PART 01