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01

背景

随着租房产品越来越成熟，功能搭建越来越完善，我们不再是从0-1，而是从1-∞，如何提供更好的用户体验，妥善处理产品成长过程中不断出现的新问题，为产品加分，助力业务成长，成为当下的设计重点。更高的界面细节设计质量不仅是各大产品体验设计的追求，更是拉开与竞品之间差异的关键一环。

02

目前面临的问题

1.功能的不断增加伴随着产品呈现形态越来越多，每个业务形态都有自己的特点，单一的容器已经承载不了不同业务的需求。

2.体验设计进入细耕时代，页面经过不断的推敲打磨，怎么才能做得更有亮点更加分？

3.随着用户体量的庞大，平台知名度的提升，难免会出现一些影响租赁和谐的发房者，这些影响和谐的发房者会给一部分租客带来不好的找房体验，破坏平台形象，降低租客对平台的信任度。在产品侧不断加大整治信息质量时，设计层面能做些什么帮助产品提升品牌形象呢？

4.产品概念不断增加，安选、品牌公寓、房屋委托等概念不断进入租客视线，伴随着用户更加下沉，大量的名词使用户理解有困难。

03

如何从设计角度解决问题

为了解决这些问题，我们打磨了大量体验细节

1.让找房更有秩序

成长期考虑更多的是最适合产品侧重点的设计，但当进入成熟期考虑的更多是讲究秩序和规律，培养用户统一的认知和习惯。

租房业务下有很多不同的类目，包括个人房东房源、经纪人房源、品牌公寓房源，一般对于相同的功能可以会有多种不同的表达方式，不同业务可能也有不同的理解，比如对于公寓来说预约和电话是最常用可以带来线索量的操作，微聊开通量很小，所以在底部操作区的入口表达上会有所侧重，虽然都是符合平台规范标准的，但产品作为一个整体，面对和服务的用户是相同的，在用户查看不同房源的时候，我们应该尽量提供连贯一致的体验，不同的底部操作区会给用户造成查找使用负担，增加理解成本，统一功能入口样式和位置后的底部操作栏可以让用户更加明确，避免了产生误操作的可能。

在租房和出租过程中，租客和房东会产生大量的线上连接，大类页是触达效率最高的页面。通过预约、订金、签约等线上化业务产生的连接具有一定的时效性，为了提高租客与房东之间的连接效率，将大类页的通知卡片由只能处理一条增加到可同时处理多条，之前固定的模板很难区分出不同业务之间的关键差别，盲目的统一并不能从根本上提高用户间的连接效率，所以需要在保持各内容的核心差异化基础上改变原来的模板，建立更灵活的规范，兼容不同业务，使内容在统一场景下分发，培养用户稳定的处理信息习惯。

2.让找房更加生动有趣