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设计师于企业而言,是企业中台支持力量,不依赖于单一业务线,为企业不同业务提供设计服务,因此在企业产品体验上具备天然的整体视角优势。平台化搜索设计,就是在这样整体视角下,对58搜索通过平台设计思路,进行提效、复用、验证的规划和设计的。
🔍 搜索
提到搜索你会想到什么?效率?还是精准度?近几年业内对搜索还有个声音:搜索是一个连接用户与产品服务的连接器。
如何提高搜索匹配度,提升搜索使用效率,如何使企业不同的服务品类产生良好的连接,满足用户目标同时,给予更多延展的可能性,这些都是搜索设计需要不断思考的问题。
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平台化优势之一便是可以满足对不同业务的响应能力以及整体视角下的可复用性。在搜索设计上思路,可概况为提效、复用、验证三点。
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搜索结果对于用户主要有两类:①精确搜索结果;②模糊搜索结果。平台判断模糊搜索的两个主要维度:①搜索词条模糊;②搜索词条清晰,但覆盖不同业务线。
step1:定位问题
纵观58搜索全流程数据现状,我们将目标聚焦在模糊搜索-多业务场景阶段。如何减少退出率,在触达多业务场景下使用户更好的找到预期目标,提高用户意图与搜索结果的匹配程度,是本阶段主要解决的问题。
step2:综合场景提效-提高意图匹配度
# 搭建通用容器-模糊场景清晰化