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前言

如今,随着市场竞争日益激烈,“转化难”也变成大家特别关注的问题,其实需要提升用户转化的场景很多,每个场景都有影响用户心理的关键因素,那么设计师如何做,才能助力用户转化呢?下面结合省钱会员项目,聊聊如何抓住用户心理,从而提升用户转化。

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背景分析

最近这段时间,我们引入了很多新的运营玩法,跳出之前单一的营销方式,将玩法串联。我们通过省钱会员卡,打造运营体系的玩法矩阵,提升用户转化;

省钱会员卡是什么呢?是对0元购、百亿补贴以及100+的生活权益进行资源整合;

用户敏感点:根据以往“免费领”运营活动的数据,了解到用户对价格很敏感;

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目标用户分析

在做用户转化之前,我们必须找到精准的目标用户并对其进行分析,这样才能精准抓住用户心理,做到更好的转化。

下面我们可以从用户不同阶段的转化进行分析,其中用户分成三类,分别是强需求用户、潜在型用户以及弱需求用户;阶段分为三个节点,分别是激发兴趣、视觉感知和触发行为;

首先是强需求用户,用户在视觉感知信息触达阶段,需求已经满足,完成转化;其次是弱需求用户,这一部分用户,不管如何刺激,都难以满足,所以这两类用户暂时先不考虑;而目前阶段最主要考虑的是潜在型用户,这一类用户在视觉感知到触发行为的阶段,我们需要抓住用户心理,从而促成转化。因此目标用户是视觉感知到触发行为这个阶段的潜在型用户;那接下来需要怎么做呢?

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思考模型

在设计的过程中,我们用到了设计策略模型“CST法则”,什么是CST法则?“CST法则”是以“视觉影响感知,感知影响行为”作为基础理念,以“抓住感知,强化兴趣,触发行为”作为核心内容的设计方法。下面我们将以这个模型来分析,设计过程中抓住哪些心理因素的点,来促成用户转化的。

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