原文：https://mp.weixin.qq.com/s/z3f1qgoXXnlvJ6GLV8c_Hw

01

背景

随着58各产品线的不断拓展，58消息中⼼作为集中输送各类服务信息的载体，为各业务导流的重要枢纽及业务转化的关键发⼒点，也越来越受到关注。而消息中心微聊作为转化的主要场景，对各业务导流更是起到关键性作用。

58的消息中心主要囊括了：车、房、招聘、黄页四大业务线业务线。但由于各业务线独自运营多年，加上新的业务线（到家精选、金融等）不断加入，导致了消息中心微聊在设计上“各自为营”的现状。

02

构成

前期我们对各业务线的微聊界面进行了收集整理，发现了各业务线设计质量参次不齐。

以四大业务线为例，主要存在以下几个问题：

1.界面元素不统一、一致性较差；

2.交互逻辑不一致，体验性差；

3.各业务线均有特殊的业务卡片，独立性强。

那么设计师应该如何去把控多业务线一致性设计？如何让多业务线产品做到具备一致的识别性与体验性？我们需要有一个通用的设计准则：一致性（整体框架、页面结构高度一致）、交互合理性（统一操作区、聚焦核心功能设计，降低用户理解成本）、灵活性（允许创新）。

03

依据准则，建立规范

1. 一致性