原文：https://mp.weixin.qq.com/s/NXn1CqyfXsjzwMG81CqeTA
B-Metric是一个极简的企业产品体验度量模型，但这篇文章不是。它详细记录了我们研究的过程。篇幅较长，有耐心的可以从头看起，没耐心可向下翻到「03B-Metric，企业产品体验度量极简指南」查看。
企业产品成为互联网各大厂争相布局的热点，B端体验C端化也逐渐成为一种趋势。
在许多情况下，我们可能都需要去做企业产品的体验度量：
· 作为产品经理，你想评估自己产品的使用体验水平，并为之后体验优化找到方向。
· 作为设计师，你想证明设计在业务中的实际价值，并且把它量化出来。
· 作为老板，你想知道你斥资购买/研发的产品，是不是真的能为员工提供帮助/提高业绩。
· 作为采购，你需要在选型时，在功能和造价相近的情况下，找出那款体验更胜一筹的产品。
图1 许多情况都需要做企业产品体验度量
但企业产品的业务属性强、逻辑复杂，我们天然不是它的用户，也很难站在用户视角去代入体验。目前业界已有多种度量模型存在，给了我们很多启发，但也存在一定的局限性：
· 基于C端产品体验，较少考虑企业产品的特性。
· 模型各有侧重，不能兼顾全面和灵活。
· 度量操作复杂，通常需要预埋点，无法需之即用。
我们立足于58企业产品矩阵，分析了数十种业界主流产品，并结合业内相关成果，历时三个月探索出一套通用的企业体验度量的方法框架，并融合多种用研方法，对两类企业产品进行跟踪度量，踩了很多坑，也积累了宝贵的经验。现将研究成果与大家分享。
国际标准：
BS ISO/IEC 25010-2011 软件产品质量需求和评估(SQuaRE)