原文链接:https://www.zcool.com.cn/article/ZMTI3MDA1Ng==.html
短视频研究引入眼动实验,借助这种“显微镜”,让用户自己都难以察觉的行为“彰显”出来
短视频的兴起极大地改变了人们信息的接收方式,也越来越多地占据着日常生活的时间。有数据显示,过去5年,文娱整体贡献了超过50%的时长增量,短微视频贡献了其中的68%;而人们每天消耗在短视频上的时间也接近两个小时。
短视频赛道竞争的白热化,带来更多的同质化发展。在抖音、快手一骑绝尘的市场格局下,弱差异化的产品往往较难出头。作为追赶者,好看视频一直在探索差异化的产品设计,并结合百度大数据的优势,发挥更多知识场景的拓展性。
在这种简短、快速、强刺激、低投入的内容消费模式下,如何更精细化的理解用户内容消费特点,并结合业务目标选择最优的产品实现方案?一般情况下,我们会通过问卷调研、用户访谈、可用性测试,去发现体验问题,了解用户主观偏好及选择依据。然而,用户的“所说”和“所做”往往存在偏差;更重要的是,某些细致入微的行为,甚至不为用户自身所察觉,更无法通过准确的语言主动表述。那么,这种情况下,就需要我们借助更“显微化”的研究手段,去让用户难以被察觉的行为“显影”。
所以,我们引入眼动实验的研究手段,在好看视频APP大屏版上线前,通过眼动实验揭示不同页面样式下,用户短视频浏览过程中的视觉策略和操作影响,从而作为重要的用户行为数据输入,支持产品方案上线决策。
///
研究什么?
在研究正式启动之前,我们需要确定明确的研究主题。眼动研究一般分为两种类型:发现性研究和总结性研究。两种研究类型的差异如下:
由于本次研究需要支持产品方案的优选决策,所以更偏总结性研究,这就需要明确研究的边界,设定清晰的实验自变量和因变量,且尽可能控制无关因素的影响。所以,在和业务达成研究共识的情况下,我们将研究目标聚焦到两种不同因素的影响效果上。
不同标题位置及互动区(点赞/评论/转发)位置对用户浏览视频的影响;
不同相关推荐样式对用户浏览视频的影响。
本次实验在实验室中进行,保证每次实验环境的一致性,眼动设备使用Tobii Pro Glasses 2 眼动仪,获取视觉行为数据。
在整体程序设定上,实验分为3个任务环节,首先请用户自由浏览视频2-3分钟,视频顺序随机排列;浏览结束后,引导用户完成点击任务。在眼动测试结束后,针对用户主观喜好度、感知等进行评价及原因追问。
///