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公司常常鼓励员工要多做调研、多走到用户身边了解他们真实感受、倾听用户声音，但是我们发现员工积极参与但收获不多的情况也时有发生。我们认为下市场调研、做用户访谈一定要“带着问题去”，时间有限、精力有限、财力有限，所有一定要好钢用在刀刃上，把能量聚焦。只有带着问题，摆出去验证问题、解决问题的心态往往才是高效的，否则就成为“水中探花、海底捞月”，到头“竹篮打水一场空”。
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深度访谈是一种较低成本得到大量高质量数据的研究方式，也比较适合甲方企业自主执行。深度访谈的关键是能够提出好的问题，问题是访谈的核心，访问者必须提出好的问题才能收集到有意义的数据。通常在访谈开始前访谈者需要撰写访谈提纲，简言之就是一个你有兴趣询问的问题清单。依照访谈结构化程度的高低，这份提纲可能是许多按特定顺序排列的特定问题（高结构性），也可能是一些没有特殊顺序的议题（非结构性）, 或者介于两者之间。绝大多数的定性研究都是半结构化的，所以一份访问提纲有可能包括：1、让所有受访者都回答的特别问题；2、探测性问题之后的更多开放式问题；3、其他感兴趣的领域，比如那些想知道得更多却对将会产生的信息没有足够驾驭能力的话题。
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许多“小白”初次做一些访谈的时候，会高度依赖访问提纲、关注访谈问题的顺序。其实对于问题的先后顺序无需特别的担忧，基本上取决于研究目的、访谈中的时间安排、受访对象以及访谈话题的敏感程度。有些问题涉及个人隐私（如收入、年龄等）的信息时，最好放在访谈的最后，因为受访者到那时会以较合作的态度回答这些问题。相信自己但很快就摆脱这种约束，不再受限定问题的制约，渐渐可以轻松自如地完成访谈。
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建立谈话气氛
深访的开头不应单刀直入说主题，首先要寻找机会和受访对象建立一个谈话气氛。事前研究受访对象是干什么的？他对什么感兴趣？去深访之前就应该研究一些与受访对象有关联的信息，从而很容易激发受访对象的沟通兴趣。
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提纲中开头的介绍性内容：
1、对于访问者与公司\部门背景情况的介绍。
2、访问的目的。打消受访对象顾虑与猜忌，在介绍研究目的的时候也要同时发掘研究对于研究对象可能的价值，包括可共享的信息、影响相关产品优化迭代甚至影响相关政策、表达与反映其相关观点等。
3、对于信息未来用途的介绍。对敏感信息一定要说明会承担保密义务，如果其中一些内容会对外公开，就一定要对受访对象说明，并征得同意。
4、让受访者对将要进入访问中的一些基本信息有所了解。如访问长度、主要内容等。
通常在访谈开始一些相对客观、描述性的问题往往会收到很好的效果。比如询问受访者对一个有趣现象的个人看法，让受访者描述自己的一项活动、经历或叙述一件有久远历史的事情。这些内容可以为了解受访者个人认知、想法、价值观和情感等方面的信息奠定一些基础。