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提到微信，就不得不提“生态”一词。在近两年产品运营圈非常火🔥的「私域流量」模式中运营同学把微信生态规则玩儿的透透的。当我们的到家精选业务把微信生态作为营销的一个重要渠道时，设计师可以有些什么不一样的思考和设计点呢？
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天猫曾在2020年双十一会场做了“分渠道”设计，区分设计后站外投放媒介分会场同比2019年流量大幅提升。这种设计思路的核心逻辑是看清不同渠道的消费特征，从而定向地进行针对性的设计和表达 ¹ 。
从单一用户角度来看，其在进入不同产品时的目的、场景以及心理状态会有所不同，比如：我们进入淘宝可能想逛逛商品买点东西；进入B站可能想放松一下看看视频；进入高德地图可能是要出门查下路线等等。
如果把每一个产品都看成一个或大或小的生态系统，那么我们在设计时的视角便不再只关注于用户和业务，而是扩大一层关注到生态本身的属性、特点以及规则对用户和业务产生的影响，进一步就会对具体的设计表达产生影响。
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聚焦到微信这个生态来说，其本身的属性为聊天工具，随着商业版图的扩大现在已然呈现出社群、公众号/订阅号、视频号、小程序、企业微信等功能形成商业矩阵的态势。
这也同样决定了对比其他APP，用户使用微信的场景并不是单一、沉浸的，而是以聊天社交为基础，多样交错、时间更加碎片化的。
基于这种特点和特殊的属性，到家精选业务侧在微信内的各个触点都有所布局，打造属于自己的私域流量，以优惠低价、促销活动、种草等方式做转化复购。产品和设计师也正在基于这种特殊性对小程序做改版优化。
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设计的根本还是“人”，想找到体验设计的优化点，首先我们需要梳理出用户的关键路径和关键触点。在到家精选对私域流量的运营中，从整体流程上来说分为4个关键节点，分别为「拉新」「触达」「留存」「转化」，对应的用户触点为：
拉新： 线上（58APP、广告投放等）、线下（商家门店、社区小店、销售地推等）
触达： 公众号（广泛触达+内容沉淀）、服务小助手（深度触达+精细运营+服务跟踪）、小程序（服务展示+活动大促+购买预约）、视频号（广泛触达+内容沉淀）