之前和大家分享了**【产品体验设计-产品认知篇】**一些基础认知相关内容，这次内容主要是关于如何在成熟产品形态上去提升产品体验设计的方法讲解。

在产品设计迭代的过程中大家常常会去发掘一些产品体验上的问题，但如何让我们了解到的问题具备全面性？如何针对发现的问题去准确定位核心原因？以及如何确保体验设计方案是完整且有效性的？这些都是需要产品体验设计师去思考的问题。

下面的内容会基于腾讯动漫产品为例，分享如何从大的行业形态再聚焦到产品细节体验去发现产品体验中的一些问题，以及如何针对问题进行分析寻求设计切入点，然后制定完整产品体验设计策略并验证其有效性。

对外行业角度+对内产品角度

◆对外行业角度：

每一个产品都会经历不同的成长阶段，由萌芽期-成长期-成熟期-衰退期。几乎所有产品都会想办法去延长整个生命周期，尤其是在成长期和成熟期这两个阶段。腾讯动漫11年成立，经历了快速的成长期之后，已经逐步进入成熟期阶段。

漫画行业近几年属于红海市场，随着行列竞争日益激烈，除了腾讯动漫国内市场上也出现了不少头部动漫产品如快看漫画、哔哩哔哩漫画、咚漫漫画等，加上短视频冲击，导致动漫内容整体大盘逐步开始出现被分流的状态，这是从行业角度能够观察到的行业形态上的变化。

◆对内产品角度：

随着整体用户基数平稳且大盘逐步分流，腾讯动漫近几年数据已经逐步开始出现下滑的趋势，产品开始面临数据提升和营收增长的两大难题。

行业+数据+用户

通过行业趋势的变化和产品内部数据表现可以发现产品目前处于生命周期的哪一个阶段，但想要了解产品具体滑落的原因，还需要进一步对问题进行定位和分析。

◆外部竞争：

横向了解自己产品所处的环境以及竞争对手可以帮助判断产品发展趋势。我们对市面上分流产品都做了调研，发现外部除了同类内容型产品，短视频产品冲击最为剧烈，抖音快手分流严重。同时，在内容行业这片红海也涌现出了非常多的漫画类型产品，同类竞争非常激烈，产品形态和内容题材同质化越来越严重。

◆内部困境：

纵向知道自身产品的运转逻辑以及长短板有助于站在业务角度去思考问题。漫画是内容型产品，除了自制，大多数内容依靠采买，版权成本投入非常高；相比小说这类文字内容，漫画的制作时间周期长，更新频率相对比较慢；以及漫画作为娱乐内容产业，并不是日常功能类的刚需型产品，可被替代性成本很低；这些都是我们产品面临的客观问题。

◆数据拆分：